Samsung entschuldigt sich bei China-Kunden für Handy-Störungen

Samsung Electronics hat sich entschuldigt, China Verbraucher für Probleme mit einigen seiner Handys, nach einem TV-Programm auf staatlichen Medien Kritik an seiner Reparatur-Politik.

“Soweit Management-Probleme Unannehmlichkeiten für unsere Kunden verursacht haben, bieten wir unseren aufrichtigen Entschuldigungen”, sagte der südkoreanische Unternehmen in einer Erklärung auf ihrer Website am Mittwoch.

Das 25-minütige Programm wurde von CCTV spät am Montag, nach Reuters ausgestrahlt. CCTV hatte behauptet, interne Multimediakarten hatten die Software auf Samsung Electronics Note und S-Serie-Smartphones zu hängen verursacht.In der Aussage, Samsung fügte hinzu, dass es die Galaxy S3 und Note 2 Geräte kostenlos zu beheben, und geben Rückerstattungen für frühere Reparaturen an Autorisierten Kundendienststellen. Das Programm vereinzelt Samsung kommt nur einen Tag nach CCTV ausgestrahlt ein anderes Kritik an Starbucks für die Aufladung höherer Preise in China als andere Märkte, fügte der Bericht hinzu.

Früher im März, Apple CEO Tim Cook verbeugte sich ähnlich Druck zu entschuldigen, um chinesische Verbraucher, nach Kritik von lokalen Medien. Dies beinhaltete seine Verwendung von weniger als angemessene Reparatur-und Garantie-Politik auf seine Produkte im Vergleich zu anderen Ländern. Am Mittwoch gab Apple einen weiteren Hinweis auf die Bedeutung des chinesischen Marktes mit seiner Einbeziehung in die erste Welle der Länder, für die Einführung der neuen iPad Air.

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